Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của 88helo88 tại Việt Nam, bao gồm website chính thức tại 88helo88.app, ứng dụng di động và các kênh dịch vụ liên quan. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này.

01Thông tin chúng tôi thu thập

88helo88 thu thập dữ liệu cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, xác minh danh tính và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML). Dưới đây là các loại thông tin có thể được thu thập:

1.1 Thông tin đăng ký tài khoản

  • Họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam
  • Ngày sinh (dùng để xác nhận độ tuổi tối thiểu 21+)
  • Địa chỉ email và số điện thoại di động
  • Địa chỉ cư trú tại Việt Nam
  • Thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) theo yêu cầu KYC

1.2 Dữ liệu giao dịch tài chính

  • Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) được liên kết với tài khoản
  • Lịch sử nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản
  • Mã giao dịch và thông tin xác nhận từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

1.3 Dữ liệu sử dụng nền tảng

  • Địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt sử dụng
  • Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi và hoạt động trên nền tảng
  • Lịch sử đặt cược, loại trò chơi tham gia và kết quả giao dịch
  • Nhật ký tương tác với bộ phận hỗ trợ khách hàng
Xác minh danh tính
Giao dịch tài chính
Dữ liệu thiết bị
Lịch sử hỗ trợ
Hoạt động chơi game
Vị trí đăng nhập

02Mục đích sử dụng thông tin

88helo88 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân cho các mục đích đã được xác định rõ ràng và tuân thủ nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu. Cụ thể:

Mục đích Dữ liệu liên quan Cơ sở pháp lý
Xác minh danh tính & KYC Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND Nghĩa vụ pháp lý
Xử lý giao dịch nạp/rút VND Thông tin ví điện tử, lịch sử giao dịch Thực hiện hợp đồng
Phòng chống gian lận & rửa tiền IP, thiết bị, hành vi giao dịch Lợi ích hợp pháp
Hỗ trợ khách hàng Email, số điện thoại, nhật ký chat Thực hiện hợp đồng
Cải thiện trải nghiệm người dùng Dữ liệu sử dụng, cookie phân tích Lợi ích hợp pháp
Tuân thủ chơi có trách nhiệm Lịch sử cá cược, thời gian chơi Nghĩa vụ pháp lý
Nguyên tắc tối thiểu hóa: 88helo88 chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích đã nêu. Chúng tôi không thu thập thông tin thừa hoặc lưu trữ dữ liệu quá thời hạn cần thiết.

03Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

88helo88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

  • Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay để xử lý giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND. Các nhà cung cấp này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
  • Đối tác cung cấp trò chơi: Thông tin tài khoản tối thiểu được chia sẻ với các nhà cung cấp nội dung game như Sportsbook, Live Casino và Slot Online để vận hành dịch vụ.
  • Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.
  • Phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đơn vị kiểm tra gian lận độc lập khi có dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng.
Cam kết rõ ràng: 88helo88 không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân với các tổ chức tiếp thị bên ngoài, mạng quảng cáo hoặc nhà môi giới dữ liệu vì bất kỳ lý do nào.

04Bảo mật giao dịch tài chính

Tất cả giao dịch tài chính trên 88helo88 – bao gồm nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND – đều được xử lý qua các kênh thanh toán được mã hóa đạt chuẩn bảo mật cao nhất. Chúng tôi hỗ trợ bốn phương thức thanh toán chính thức tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.

  • Thông tin ví điện tử được mã hóa trước khi lưu trữ và chỉ sử dụ ng cho mục đích xử lý giao dịch đã được ủy quyền.
  • Mỗi giao dịch nạp tiền và rút tiền đều được ghi lại với dấu thời gian và mã xác nhận duy nhất.
  • Hệ thống phát hiện giao dịch bất thường hoạt động liên tục 24/7 nhằm ngăn chặn gian lận tài chính.
  • Người dùng nhận thông báo tức thì qua email hoặc SMS mỗi khi có giao dịch tài chính được thực hiện.
  • 88helo88 không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử của người dùng.
Lưu ý quan trọng: 88helo88 không bao giờ yêu cầu mật khẩu tài khoản, mã OTP hoặc thông tin ví điện tử qua email, tin nhắn hoặc điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo – hãy báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

05Biện pháp bảo mật kỹ thuật

88helo88 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy:

  • Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị người dùng và máy chủ đều được mã hóa đầu cuối đạt tiêu chuẩn ngân hàng.
  • Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến nghị kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép.
  • Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký kiểm toán.
  • Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng theo thời gian thực.
  • Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi khi sự cố xảy ra.
  • Kiểm tra bảo mật định kỳ: Nền tảng được kiểm tra lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và đánh giá độc lập bên ngoài.

06Cookie và công nghệ theo dõi

88helo88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn phiên đăng nhập. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

6.1 Cookie thiết yếu

Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ chống giả mạo (CSRF) và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.

6.2 Cookie phân tích

Giúp 88helo88 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng – trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên chơi và các lỗi kỹ thuật. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa, không được dùng để nhận dạng cá nhân.

6.3 Cookie chức năng

Lưu trữ các tùy chọn cá nhân như bố cục giao diện, cài đặt thông báo và lịch sử tìm kiếm trong phiên hiện tại để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.

Kiểm soát Cookie: Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật phiên làm việc.

07Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, người dùng 88helo88 có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình:

  • Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 88helo88 đang lưu trữ về bạn.
  • Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
  • Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
  • Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngưng xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
  • Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp cụ thể.
  • Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc máy để chuyển sang dịch vụ khác.
  • Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ hoặc cơ quan bảo vệ quyền riêng tư có thẩm quyền tại Việt Nam.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

08Thời hạn lưu trữ dữ liệu

88helo88 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

  • Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
  • Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu giữ theo thời hạn quy định của pháp luật để phục vụ kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
  • Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi hết thời hạn lưu giữ pháp lý bắt buộc kể từ ngày đóng tài khoản.
  • Nhật ký hệ thống: Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký bảo mật được lưu trong thời gian giới hạn cần thiết cho hoạt động vận hành và điều tra sự cố.

09Bảo vệ người dưới tuổi

88helo88 nghiêm cấm người dưới 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 21 tuổi.

  • Quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc được áp dụng tại bước đăng ký tài khoản.
  • Khi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, 88helo88 sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
  • Chủ tài khoản có trách nhiệm đảm bảo không cho phép người dưới 21 tuổi sử dụng thiết bị hoặc tài khoản của mình.
  • Các công cụ kiểm soát gia đình có thể được kích hoạt từ phần cài đặt tài khoản để hạn chế truy cập.
Chính sách độ tuổi: Độ tuổi tham gia tối thiểu tại 88helo88 là 21 tuổi. Quy định này được thực thi nghiêm ngặt và không có ngoại lệ.

10Cập nhật Chính sách bảo mật

88helo88 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký.

Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.

Mọi thắc mắc về Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ: [email protected]

Phiên bản hiện tại: Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01/07/2026 và áp dụng cho toàn bộ người dùng 88helo88 tại Việt Nam. Để xem thêm các điều khoản sử dụng, vui lòng truy cập trang Điều khoản và Điều kiện.